Groupe Odyssée assure la remise en service, par téléphone,
de plus de 85% du parc de ses clients.
Chaque matériel de nos clients qui nous est signalé en panne
avant 16h00, est remplacé à  l'identique dès le lendemain.

• Niveau I :
  • Par Assistance Technique Téléphonique

• Niveau II :
  • Par prise en main à  distance (immédiat)
  • Par échange standard à  J+1
  • Par intervention technicien sur site (suivant niveau contrat)

• Visites préventives

• Maintenance atelier :
  Echange et réparation de modules, re-conditionnement, mise à  niveau (matériels et logiciels)
  
  
• Plate forme téléphonique ATT :
  • Diagnostic et remise en service en ligne > 85% ± 5 min.
  • Echange standard sur site à  J+1 avant 18h00
  • Branchement & mise en service fonctionnelle sur site par un intervenant technique
    
    
• Techniciens sur site :
  installation, paramétrage, maintenance monétique et billettique, sur site à  H+4.
  
  
• Experts Groupe Odyssée

Nos prestations sont effectuées via notre CENTRE d'APPEL, ou ATT (Assistance téléphonique et technique)
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